Consultas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Tienes 2 opciones: Retiro físico en el local, eligiendo la opción Pick Up Point en TOM, o también realizamos envíos a todo el país.

¿Cuál es el costo de envío?

Sí elige la opción de retiro en el TOM no tiene costo, en caso de ser con envío, el valor del envío será mostrado y calculado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Shipnow bajo la modalidad de envío a domicilio estándar.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Si elige la opción de retiro en Pick Up Point en TOM, podrá retirar a los 15 minutos de realizada la compra. Si compra con envío el tiempo de entrega dependerá del código postal seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra, y debe acercarse a nuestra tienda ubicada en el TOM espacionube para realizar el cambio.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.